Crear el retrato robot de un cliente

Un retrato robot es un arquetipo que recoge las características que son comunes a la mayor parte de los clientes objetivo. Cada característica de esta descripción debe ser relevante y útil para nosotros. Eso quiere decir que debe servir de orientación para decidir en qué enfocarnos, y cómo ofrecer productos, servicios y experiencias que nos ayuden en nuestros objetivos de negocio. Si una característica no condiciona al menos una parte de nuestro comportamiento con el cliente es que no es relevante, y podemos quitarla del retrato.

Ejemplo. Formato para elaborar retrato robot.  Imagen diseñada por Freepik.
Ejemplo. Resumen de retrato de cliente de tienda de decoración y reformas. Imagen diseñada por Freepik.

Aquí va un vídeo «Crear el retrato robot de un cliente»