Una vez elegido el criterio de segmentación definiremos los segmentos. Una buena segmentación, para ser manejable y no complicar demasiado nuestra vida ni nuestra gestión, deberá recoger un máximo 3-4 segmentos. ¿Pero bajo qué criterios escogemos estos segmentos? Nos los explica el experto en experiencia de cliente, Christian Pereira.
27/10/2021