Atención al cliente

Cuando se habla de marketing relacional se suele pensar en técnicas que implican tecnología, pero lo cierto es que una de las técnicas más efectivas de marketing relacional es la buena atención al cliente.

Si, como hemos dicho anteriormente, el objetivo principal del marketing relacional es el de conseguir la fidelidad del cliente, hay pocos aspectos de la experiencia de compra tan efectivos como una buena atención al cliente y un buen servicio postventa.

Para ello, y como se desarrolla en el Módulo de Atención al Cliente, es fundamental contar con un modelo de atención, que fije y haga uniforme el estándar de calidad de la atención al cliente.